Falabella, experiencia en la aplicación

(Foto: Reuters)

¿De verdad no llegan los pedidos a domicilio?

Hay muchas críticas respecto a las entregas a domicilio en esta cuarentena y más de tiendas por departamentos como lo es Falabella. Tiene una lluvia de críticas en su sección de comentarios en cada post de Facebook que se publica de personas que esperan que le devuelvan su dinero porque nunca se realizó la entrega o cobró doble en tarjetas y todo tipo de comentarios en contra de la empresa. Por eso cuando me intereso un producto en promoción que contaba también con entrega a domicilio, me lo tuve que pensar dos veces antes de comprarlo.

¿La aplicación realmente funciona?

Para poder comprar con un descuento en el que no te cobran la entrega a domicilio Falabella a pedido a sus consumidores descargarse su aplicación, cuando ya la tengas descargada podrás contar con el descuento de envió a domicilio. Primero veremos las ventajas de la aplicación es que puedes encontrar al alcance de tu mano todas las promociones de las tiendas por departamento Falabella. Presentan sus liquidaciones y clasifican muy bien sus productos para que los encuentres fácilmente y no tengas que estar buscando en todos lados. Pero también tiene muchas fallas puede que sea porque es una aplicación que recién entro en el mercado el año pasado y su uso aumento durante el inicio de la cuarentena. 

(Foto: Play Store Falabella app)

Así mismo la aplicación presenta varios productos, pero no podrás comprarlos todos puesto que solo algunos son para envió y los demás puedes comprarlos, pero con recojo en tienda y agregando que también tienes que chequear si existe la posibilidad de que la tienda que eliges tenga en stock lo que deseas comprar. Esa es una desventaja muy grande que tiene la aplicación porque la mayoría de las personas que se la descarga quiere comprar por internet con envió a consecuencia de la cuarentena. Entonces esto genera una gran disconformidad con la mayoría de los clientes que esperan encontrar todos los productos al alcance de un click y no ir buscando de uno en uno cual pueden comprar que pueda llegar hasta su casa sin ellos salir de esta.

(Foto:Macau Photo Agency)

Compra exitosa

Pero lo que me sorprende es que en mi caso y el de mis hermanos que hemos usado para comprar por esta aplicación ha sido satisfactoria ya que hemos recibido el producto en buen estado. Aunque no voy a decir que ha sido totalmente satisfactoria porque tiene fallas con el sistema en varios casos como en que saca productos en cuanto los quieres comprar y eso hace difícil la compra. Y ocurren problemas con el ingreso de tarjetas que te manda a la página web cuando todo debería de ocurrir en la misma aplicación. Pero todos estos problemas se olvidan cuando te llegan tus prendas y objetos en un buen estado y con las medidas sanitarias necesarias en esta pandemia. 

Método de compra exitosa

Para realizar una compra exitosa tienes que primero ingresar tu tarjeta en los datos que te piden en la página web. Luego ingresar con estos datos a la aplicación en tu celular. Segundo, tienes que verificar dos veces que los productos que quieras comprar tengan envió a domicilio, porque de otra forma tendrás que recoger en la tienda. Otra opción es poner en filtros Marketplace que hace que te salgan solo los productos que hay con envió, pero se reduce mucho la cantidad y solo salen los productos más caros, así que no lo recomiendo. Mejor es revisar producto por producto y chequear cuales tienen envió. Así podrás comprar tus productos de una manera más fácil.

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